Terms &
Conditions
Services
1. La demande de service est validée une fois que nous l'acceptons oralement, par téléphone ou par écrit par e-mail, WhatsApp ou Instagram. Le contrat entre nous sera formé par le contenu de notre échange par e-mail/téléphone/WhatsApp/réseaux sociaux ainsi que tout autre document pertinent ou confirmation que nous vous envoyons (y compris les factures) et les présentes conditions générales.
2. Au cours de votre demande de services, nous vous informerons des frais d'approvisionnement applicables. Si les services sont en cours, nous vous indiquerons également quand et comment vous pourrez mettre fin au contrat.
3. Nous facturons des frais forfaitaires pour tous les services. Il est possible en cas de demande particulière qu'un devis soit nécessaire.
4. Pour les services sur prise de RDV un acompte de 20% sera demandé pour confirmer le rdv. En cas d'annulation du rendez vous l'acompte ne sera pas remboursé.
5. Les options de paiement sont les suivantes : Virement bancaire, Paypal, Lydia, Cash
6. L’agence ne sera pas responsable des problématiques rencontrées hors de son contrôle, problème de transport, transporteur, événement divers.
7. Afin de pouvoir vous offrir le meilleur service, l'agence est en droit de vous poser des questions personnelles, toutes informations transmises seront confidentielles et sécurisées. La société s'engage à respecter l’intimité de ses clients ainsi que les informations communiquées pour et lors des rendez-vous.
Sourcing
1. Les demandes d’articles se font sur commande via instagram, le formulaire de contact ou whatsapp. Une fois que nous avons commencé à travailler sur votre demande, il se peut que vous ne puissiez pas l’annuler et que vous soyez obligé de payer tout ou une partie de nos frais pour les produits commandés. Tant que nous n'avons pas commencé à travailler sur les services que vous avez demandés, vous disposez de 5 jours pour changer d'avis et annuler votre demande.
2. Des coûts additionnels peuvent s’ajouter en fonction de la valeur de l’article, du pays d'expédition, et du type de livraison. Les taxes ou frais de douanes doivent être payés par vous.
3. Vous reconnaissez que les délais de traitement, les conditions de remboursement, livraisons… sont définis par les détaillants / marques. Ils vous seront communiqués dès que l’agence en aura connaissance.
4. Une fois que le ou les articles ont été achetés et validés, nous générons une facture, qui est due immédiatement. Les articles ne seront pas expédiés tant que notre facture n'aura pas été payée. Nos options de paiement sont les suivantes : Virement bancaire, Paypal, Lydia, Cash…
5. Si les produits que vous avez commandés ne correspondent pas à la description, sont défectueux ou ne conviennent pas, nous les retournerons au détaillant en votre nom conformément à la politique de retour du détaillant et nous vous aiderons dans la mesure du possible en ce qui concerne un tel retour, échange ou remboursement. C’est le détaillant qui aura la décision finale concernant un remboursement ou échange d’un produit.
6. En cas de remboursement d’article le service de l’agence n’est pas remboursé.
Stylisme
1. Les essayages se font sur rendez-vous, définis en amont entre le client et l’agence.
2. Les articles qui sont achetés et portés sont soumis aux règles du détaillant ( SAV, retour …)
3. L’agence n’est pas responsable de la qualité, longévité des articles achetés en votre nom.
4. Pour les demandes de particuliers : un délais de prévenant de minimum 24h est nécessaire. Tarif sur forfait en fonction du nombres de tenues demandés. Une fois les essayages faits et les articles validés une facture est établie directement et un paiement immédiat sera à effectuer pour conserver les articles.
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5. Pour les demandes de professionnels : le forfait stylisme comprends la sélection de look, les essayages, l'accompagnement sur l'évènement et les retour articles. Le forfait n'inclut pas les frais divers type transport ou repas ou les frais en cas d'achat de produits non retournés.